2月5日晚9点30分，记者来到了该公共卫生间，看到公共卫生间门口确实挂着开放时间全天24小时的牌子，现场有工作人员正在清扫。据负责公共卫生间卫生的工作人员介绍，事发当天晚上10点02分左右，工作人员已打扫完厕所卫生，准备锁门下班。这时，有游客来到公共卫生间上厕所，但他们发现厕所大门已锁，希望工作人员可以打开供其使用。

　　工作人员表示，无障碍卫生间可以24小时免费使用，但考虑到其他厕所刚搞好卫生，便不再开门。

　　2月6日，记者从梅州市环境卫生管理局了解到，事情发生后，该局也及时关注到了动态，于次日上午组织相关负责人到网友投诉的公厕查看了解情况并及时做好整改落实。

　　该公厕日常的开放时间为每日6∶00至22∶00，独立第三卫生间24小时开放。

　　网友前往该公厕时间超过22∶00，当事工作人员以到点下班为由关闭公厕不让其进入，当事工作人员工作态度不够亲和友善，没有深入考虑游客感受。此外，

　　公厕门口墙上挂有公共卫生间开放时间全天24小时的公示牌，此牌也引起网友的误解和不满。

　　接到反映后，市环卫局高度重视，及时召集相关人员进行专题研判，提出整改意见。书面通知第三方公司，

　　在元宵节系列活动期间，对活动周边公厕进行全天开放，并要求做好开放期间的卫生保障工作，在其他重大活动期间均参照执行。

　　要求第三方公司举一反三，加强管辖公厕的规范管理，强化工作人员服务意识。责令第三方公司对当事工作人员进行教育和内部通报批评。要求第三方公司

　　接下来，市环卫局将严抓第三方公司的监督管理，严格落实考核检查，强化环境卫生保障力度，提升环卫常态化质效和服务水平，切实增强市民及游客的满意度和舒适度，营造干净、整洁的城区卫生环境，以展现梅州城市的良好形象。